Электронная коммерция в 2020 по понятным причинам взлетела, и в 2021 эта тенденция продолжится. Из-за этого многие существующие физические магазины ринулись в онлайн, а там занято – уже вовсю развернулись интернет-платформы, которые годами завоевывали аудиторию. Если вы новичок в сфере интернет-магазинов, очень хотите развивать бизнес в этом направлении, но не знаете, как войти в игру, пользуйтесь этими советами и получайте достойную прибыль.
1. Определитесь с ассортиментом и ценовой категорией
Перед началом, наверное, любого важного дела, стоит определиться с главным вопросом: зачем? Что вы можете привнести нового и кому можете быть полезны? Чтобы не прогореть в первые месяцы, стоит сразу определить, куда двигаться, и понять, что нужно людям. Ведь именно с ними вам и предстоит работать. Причем не исключено, что найденное решение вас удивит.
Возьмем для примера кейс интернет-магазина телефонных аксессуаров Case Place. Смартфонами и другими мобильными гаджетами пользуются все. И каждому хочется, чтобы они прослужили как можно дольше. Купить чехол куда проще, быстрее и дешевле, чем нести телефон в мастерскую. Поэтому практически все сразу подбирают его к гаджету. При этом чаще всего одной только защиты оказывается недостаточно, и люди отдают предпочтение чехлам с интересным и индивидуальным дизайном. Думаете, это мелко и не принесет большой прибыли? А как вам оборот в пару десятков миллионов в месяц?
2. Найдите поставщиков или наладьте производство
Первый вариант — самый простой, и идеально подойдет для старта бизнеса, если вы не готовы к крупным вложениям. Точечные закупки можно делать у иностранных поставщиков или наладить работу с отечественными производителями или дилерами. Обычно у них нет драконовских условий для закупки минимальных партий, а при длительном сотрудничестве вы быстро договоритесь о поставке товара под реализацию.
Зато во втором варианте (хоть он и более затратный на старте) у вас появится конкурентное преимущество. А именно – уникальный товар. В магазине Case Place быстро перешли от закупки к собственному производству, что позволило поднять оборот и увеличить ассортимент. Количество товаров возросло с 1 до 2,5 миллионов. Теперь компания предлагает чехлы, изготовленные с помощью различных технологий: 3D- и 2D-сублимация, ультрафиолетовая печать, лазерная гравировка по дереву. Надо ли говорить, что интересный дизайн привлекает все больше покупателей, которые заходят на сайт интернет-магазина не просто посмотреть?
3. Наладьте систему доставки и возвратов
Удобная доставка и понятная система возврата – лицо и репутация компании. Каким бы уникальным и крутым ни был ваш товар, покупатели не будут его заказывать, если нет качественного сервиса. Создайте клиентам комфортные условия, и они вряд ли отвернутся от вашей компании.
В случае с доставкой можно заключить договор с многочисленными службами. Благо, выбор большой – от старой-доброй «Почты России» до Boxberry, СДЭК и курьерских служб. Чтобы понять, какой вариант подходит именно вам, руководствуйтесь своими финансовыми возможностями и имиджевой составляющей. Если ваша целевая аудитория, например, не хочет стоять в очереди в почтовом отделении, присмотритесь к другим предложениям.
4. Сделайте привлекательный и функциональный сайт
Если вы думаете, что для того, чтобы о вас узнали миллионы, нужны только группы в соцсетях, гоните эту мысль подальше. Сайты все также важны, особенно когда вы занимаетесь электронной коммерцией. Зачем покупателю листать бесконечную ленту «Вконтакте» или ........., если он может зайти в полноценный интернет-магазин и найти необходимый товар в нужном разделе?
С одной стороны, это опять же про удобство клиентов, с другой – про ваш комфорт. Тот же Case Place в начале довольствовался группой «ВКонтакте» и был преимущественно местечковым магазином, работавшим с аудиторией Санкт-Петербурга. Когда захотелось роста, развития и увеличения продаж, встал вопрос о полноценном интернет-магазине.
Но здесь возникает несколько трудностей, особенно для новичков. Как минимум это низкая конверсия сайта и невозможность быстро ввести товары в матрицу. Вместе с рекламным агентством Advcreative Case Place создали качественный и работающий сайт, автоматизировали товарный каталог, увеличили трафик и конверсию и построили долгосрочную компанию. Специалисты Advcreative помогли построить новый сайт с новой логикой автоматизированного создания каталога и устранили ошибки поисковой оптимизации предыдущей версии интернет-магазина. Как результат – конверсия увеличилась более, чем в 2 раза, а товарооборот вырос втрое.
5. Займитесь продвижением
Без продвижения все ваши усилия будут напрасными. Здесь пригодятся все известные инструменты. Контекстная реклама, SEO, SMM, реклама на сторонних ресурсах – выбирайте то, что вам ближе, или пользуйтесь всем сразу. Но помните, что на каждую аудиторию работают разные рекламные каналы. Любая реклама требует инвестиций, их лучше доверить профессионалам. Они все просчитают и найдут верные способы вашего продвижения, чтобы вложенные ресурсы точно работали.
Оставить комментарий